정부 24 통합 서비스 4종 추가 확대

정부 서비스 통합 지원

온라인 관련 기술력이 좋아지면서 편리한 서비스도 많아지고 있다. 과거에는 직접 해당 기관에 가서 직접 자필로 서류를 작성하고 신분증을 제시하고 결과가 나오기까지 기다려야 하는 것이 자연스러운 일이었다. 그러나 인터넷이 거의 모든 산업에 영향을 주고 기술력이 눈부시게 발전한 후로, 앞에서 말한 방식의 서비스는 현재 국민 정서로는 있을 수 없는 일이 되었다. 이렇게 편리한 서비스는 지금도, 앞으로도 계속 발전할 수밖에 없다고 생각한다. 지난 2017년부터 행정안전부는 정부 24를 통해 일반국민을 비롯해 청년, 노인 등 사회 각 계층의 일상생활과 직결된 다양한 서비스를 한 번에 신청할 수 있도록 통합(원스톱) 서비스를 확대해 왔다. 통합(원스톱) 서비스란 기관별로 분산된 유관 서비스를 정부 24에서 한 번에 안내받고 신청할 수 있는 서비스이다. 기존 맘편한 임신, 행복출산, 온종일 돌봄, 꿈청소년, 전입신고 플러스, 안심상속, 취업서류까지 7종 69개 서비스에 노후생활 지원, 장애인 지원, 서민금융지원, 내 차 관리 등 신규 4종 76개 서비스가 추가되면서 보다 편리한 이용이 가능하게 되었다.

신규 서비스 4종

노후생활지원서비스는 노후 준비에 필요한 의료・건강 등을 체계적으로 준비할 수 있도록 지원하는 서비스로 대상・연령별로 정부 지원 혜택을 일괄 안내하고, 의료・취업 등 핵심 서비스는 통합 신청할 수 있다. 좀 더 자세히 살펴보면 건강관리 통합신청은 체력측정 예약, 건강관리 상담, 119 안심콜 등의 서비스를 제공하고, 교육・일자리 통합신청은 생애경력 설계 교육서비스, 노후준비 교육 노인 일자리 관련 서비스를 제공한다. 상담 서비스 통합신청에는 노후준비 방문상담 예약, 가족관계, 귀농귀촌 등과 관련된 내용을, 요금감면 통합신청은 도시가스요금, 지역난방비, 이동통신, 전기요금, 텔레비전 수신료, 유선(인터넷) 전화, 초고속 인터넷 등의 서비스를 제공한다. 장애인 지원 서비스는 방문 신청이 어려운 장애인이 취업지원, 요금감면 등의 생활지원 서비스를 간편하게 신청하고 복지 관련 정보, 장애인 관련 제증명서를 손쉽게 조회하고 발급할 수 있도록 강화하였다. 장애인등록증, 장애인복지카드, 장애인 등록 신청, 장애인 사용 자동차 표지 발급, 장애인 채용 및 인재정보 제공, 장애인 맞춤형 창업교육, 여성 장애인 출산비용 지원, 장애인 활동 지원 등등 장애인 지원 원스톱 서비스와 전기・도시가스・난방비 등의 통합 요금 할인 신청 서비스 등을 제공한다. 서민금융지원 서비스는 소상공인, 자영업자에게 적합한 서민금융 상품 안내 및 상담을 지원한다. 다양한 서민금융 상품 검색과 근로자 햇살론 등 대출에 관한 상담 신청을 할 수 있고, 채무잔액・금융거래 확인서 등도 한 번에 발급받을 수 있다. 내 차 관리 서비스는 일상생활 속 자동차 운행 및 관리에 필요한 서비스를 편리하게 조회・신청할 수 있다. 주정차 위반 과태료・범칙금 등 자동차 관련 주요 정보 일괄 제공과 운전경력증명서, 자동차등록원부 등을 발급받을 수 있다. 자동차 검사기간 안내 및 운전면허 정보, 미납요금 발생 시 후불카드 자동납부 서비스 등 운전자에게 필요한 서비스를 편리하게 이용할 수 있다.

서비스 이용방법

이 서비스들을 이용하는 방법은 상당히 간단하다. PC의 경우 정부 24 홈페이지 www.gov.kr에 접속하면 된다. 접속해서 원스톱 서비스 목록을 보고 자신에게 필요한 서비스를 클릭하여 이용하면 된다. 모바일의 경우 스토어에서 정부 24를 검색하고 정부 24 앱이 나오면 다운로드한다. 앱을 열어서 원스톱 서비스에서 자신에게 필요한 서비스를 이용하면 된다. 정부 24 사이트에서 상당히 많은 서비스를 이용할 수 있으니 언제 어디서든 사용하기 편한 휴대폰에 다운로드하여서 활용하면 좋을 것 같다. 국민이 체감할 수 있는 맞춤형 서비스가 앞으로도 많이 개발되어 편리한 이용을 할 수 있으면 한다. 아울러 이러한 서비스의 경우 개인정보 등의 민감한 부분을 다루게 되는 점과 사이트가 다운되거나 망가지면 많은 국민이 피해를 입을 수 있으니 반드시 이러한 부분에서 방어장치가 잘 마련되어 있어야 할 것이다. 고령자의 경우 이러한 서비스를 사용하는 것이 익숙지 않으니 고령자들을 대상으로 한 이용방법 교육을 실시하거나 서비스를 대행하는 직군을 만들어 고용창출을 하는 것도 괜찮은 관련 사업이 되지 않을까 생각한다. 그리고 신청 시스템이 편리한 것과 다르게 정부기관에서 민원업무를 신속하게 처리하는 프로세스를 구축하는 것도 필요하다고 본다. 그리하여 서비스 신청과 과정, 결과가 모두 만족스러운 정부 시스템이 되었으면 한다.(자료출처: 행정안전부 mois.go.kr)